Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest TOMEX Tomasz Wroński, Zabrnie 646, 39-410 Grębów, województwo podkarpackie, NIP 8671874144, REGON 180040340 (dalej „TOMEX” lub „Usługodawca”).

Regulamin określa zasady rezerwacji i korzystania z usług oferowanych przez TOMEX za pośrednictwem strony internetowej: wycieczek autokarowych organizowanych przez Usługodawcę oraz wynajmu autokaru z kierowcą.

Kontakt z Usługodawcą: telefon 513 050 711 (codziennie 8:00–20:00), e-mail fpt.tomex@op.pl.

Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zapytanie lub rezerwację za pośrednictwem formularza na stronie.

Do korzystania ze strony internetowej TOMEX niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript. Do otrzymania odpowiedzi na zgłoszenie przesłane przez formularz niezbędne jest posiadanie czynnej skrzynki e-mail.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem formularzy treści o charakterze bezprawnym.

2. Rezerwacja wycieczek

Rezerwacji wycieczki dokonuje się przez formularz dostępny na stronie danej wycieczki. Klient podaje dane niezbędne do obsługi zgłoszenia: imię i nazwisko, telefon, adres e-mail oraz liczbę uczestników.

Wysłanie formularza jest zgłoszeniem chęci udziału, a nie zawarciem umowy. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia dostępności miejsc oraz szczegółów wyjazdu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę. Liczba miejsc na każdą wycieczkę jest ograniczona i decyduje kolejność zgłoszeń.

3. Wynajem autokaru z kierowcą

Zapytanie o wynajem autokaru składa się przez formularz na stronie, podając planowany termin, trasę, liczbę pasażerów oraz dane kontaktowe.

Na podstawie zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę. Warunki wynajmu (termin, trasa, cena, godziny podstawienia autokaru) są ustalane i potwierdzane telefonicznie lub mailowo.

Rezerwacja terminu następuje po zaakceptowaniu warunków przez Klienta.

4. Płatności

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Cena wycieczki podana na stronie jest ceną od jednej osoby, o ile nie wskazano inaczej.

Forma i termin płatności są ustalane indywidualnie podczas potwierdzania rezerwacji. Dopuszczalne formy płatności: gotówka lub przelew na rachunek bankowy Usługodawcy.

5. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Usługi oferowane przez TOMEX, to jest wycieczki autokarowe oraz wynajem autokaru z kierowcą, są realizowane w oznaczonym w umowie terminie (konkretny dzień lub okres wyjazdu). Z tego względu Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od potwierdzonej rezerwacji na zasadach przewidzianych dla umów zawieranych na odległość.

Nie wyłącza to możliwości zmiany lub rezygnacji z rezerwacji na warunkach określonych w sekcji „Zmiana i odwołanie rezerwacji”.

6. Zmiana i odwołanie rezerwacji

Klient może zgłosić zmianę lub rezygnację z rezerwacji telefonicznie lub mailowo. Warunki rezygnacji oraz ewentualne koszty zależą od terminu zgłoszenia względem daty wyjazdu i są ustalane indywidualnie.

Usługodawca może odwołać wycieczkę z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu zbyt małej liczby uczestników lub siły wyższej. W takim przypadku wpłacone kwoty są zwracane w całości, a Klientowi w miarę możliwości proponowany jest inny termin.

7. Odpowiedzialność przewoźnika

Przewóz osób realizowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności ustawą Prawo przewozowe. Autokary posiadają wymagane ubezpieczenie oraz aktualne badania techniczne.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i zmiany w przebiegu przejazdu wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak warunki drogowe, pogodowe czy decyzje służb.

Pasażer jest zobowiązany stosować się do poleceń kierowcy oraz pilota, a także do przepisów porządkowych obowiązujących podczas przejazdu.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać telefonicznie pod numerem 513 050 711 lub mailowo na adres fpt.tomex@op.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis sytuacji oraz oczekiwania wobec sposobu jej rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

9. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytań i rezerwacji. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo przewozowe.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do rezerwacji potwierdzonych przed zmianą stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu ich potwierdzenia.